Política de Privacidade do Mirach
Versão 2026-08-25
1. Dois papéis diferentes, e a distinção importa
A Forweb Soluções Ltda, inscrita no CNPJ 63.310.230/0001-77, com sede em Criciúma, Santa Catarina, Brasil, é a responsável pelo Mirach e por este documento.
O Mirach trata dados pessoais em duas posições distintas:
- Como controlador, dos dados de quem contrata: nome, e-mail, telefone e CNPJ dos usuários da imobiliária, dados de cobrança e registros de acesso.
- Como operador, dos dados que a imobiliária insere no sistema sobre clientes, proprietários e interessados. Esses dados são da imobiliária, que decide o que coletar e por quê; nós apenas os processamos para prestar o serviço.
Se você é cliente de uma imobiliária que usa o Mirach, o pedido sobre os seus dados deve ser dirigido a ela, que é quem os coletou. Encaminharemos qualquer pedido que chegue a nós ao controlador correspondente.
2. O que tratamos e com qual base legal
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cadastro dos usuários da conta | Prestar o serviço contratado | Execução de contrato |
| Dados de cobrança (CNPJ, faturas) | Cobrar a assinatura e emitir documento fiscal | Obrigação legal e execução de contrato |
| Registros de acesso (IP, data, agente) | Segurança, auditoria e investigação de incidente | Legítimo interesse e obrigação legal |
| Dados de clientes e imóveis inseridos pela imobiliária | Prestar o serviço à imobiliária | Tratados como operador, sob a base legal do controlador |
| Aceite dos documentos legais (data, IP, versão) | Comprovar o consentimento contratual | Execução de contrato |
3. Subprocessadores
Para prestar o serviço, compartilhamos dados com os terceiros abaixo, cada um limitado à finalidade indicada:
| Subprocessador | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Google (Gemini) | Recursos de inteligência artificial: descrição de imóvel, assistente, transcrição de áudio | O conteúdo submetido ao recurso no momento do uso |
| Cloudflare (R2) | Armazenamento de fotos e documentos | Os arquivos enviados pela imobiliária |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Endereço de destino e conteúdo da mensagem |
| Asaas | Processamento de pagamentos da assinatura | Razão social, CNPJ e dados da cobrança da imobiliária |
| Meta (WhatsApp Business) | Mensageria com clientes, quando o canal é contratado | Número e conteúdo das mensagens trocadas |
| Cloudflare (Turnstile) | Proteção de formulários públicos contra automação | Sinais técnicos da requisição |
| Sentry | Monitoramento de erros | Dados técnicos do erro, com identificadores pessoais mascarados |
Sobre a inteligência artificial: o conteúdo enviado ao Gemini é usado apenas para gerar a resposta daquela solicitação. A Forweb mantém com o Google os termos que vedam o uso desse conteúdo para treinamento de modelos.
4. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Retenção proposta |
|---|---|
| Dados da conta ativa | Enquanto durar o contrato |
| Dados após o encerramento | 30 dias para exportação, depois eliminação |
| Registros de acesso e auditoria | 6 meses |
| Documentos fiscais e de cobrança | Pelo prazo legal aplicável |
| Aceite de documentos legais | Enquanto durar o contrato, e por 5 anos após o término |
5. Direitos do titular
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. O pedido pode ser feito pelo canal indicado na seção 7, e será respondido no prazo legal.
Dentro do sistema, a imobiliária dispõe de exportação completa dos dados de uma pessoa e de eliminação em cascata, para atender pedidos dos titulares dela sem depender de nós.
6. Segurança
Os dados trafegam cifrados, ficam isolados por empresa cliente, e o acesso interno é restrito e registrado. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados nos termos da lei.
7. Encarregado de dados
O canal oficial para pedidos de titulares e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é contato@forwebglobal.com.
Pedidos de titulares também podem ser abertos pelo formulário de solicitação disponível no sistema, sem depender de e-mail.
8. Alterações
Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias. Cada versão é identificada por data, e o aceite registrado guarda a versão vigente no momento em que foi dado.