Exclusão de dados do Mirach
Versão 2026-08-25
Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo Mirach, software de gestão imobiliária da Forweb Soluções Ltda (CNPJ 63.310.230/0001-77).
O caminho muda conforme a sua relação com o sistema. Comece identificando qual dos três casos é o seu.
1. Você usa o Mirach na sua imobiliária
Se você tem login no Mirach, os seus dados de usuário e os da conta da empresa são tratados pela Forweb como controladora. Para excluí-los:
- Dentro do sistema, na área de privacidade, abrindo uma solicitação de eliminação. É o caminho mais rápido, porque a sua identidade já está confirmada pela sessão.
- Por e-mail, escrevendo para contato@forwebglobal.com . Informe o e-mail cadastrado e o nome da imobiliária.
Encerrar a assinatura não exclui os dados imediatamente: eles ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados. Se quiser a eliminação antes desse prazo, peça expressamente.
2. Uma imobiliária cadastrou os seus dados no Mirach
Este é o caso mais comum. Se você foi cliente, proprietário ou interessado em um imóvel e uma imobiliária registrou seus dados, quem controla esses dados é a imobiliária, não a Forweb. Foi ela quem decidiu coletá-los e para quê; nós apenas operamos o sistema onde eles ficam.
Por isso, o pedido deve ser dirigido à imobiliária com quem você teve contato. Ela tem, dentro do próprio Mirach, exportação completa e eliminação em cascata dos seus dados, e consegue atender sem depender de nós.
Se você não souber como falar com ela, ou se ela não responder, escreva para contato@forwebglobal.com . Encaminharemos o pedido ao controlador correspondente e acompanharemos o atendimento.
3. Você conversou com uma imobiliária pelo WhatsApp
Quando a imobiliária contrata o canal de mensagens, as conversas trocadas com você ficam registradas no Mirach, e valem as mesmas regras do caso 2: a imobiliária é a controladora, e o pedido de exclusão do histórico deve ser feito a ela.
A exclusão no Mirach remove o histórico do nosso sistema. Ela não apaga as mensagens guardadas no seu próprio aparelho nem na sua conta do WhatsApp, que estão fora do nosso alcance.
Prazo e o que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido e podemos precisar confirmar a sua identidade antes de executar, para não excluir dados de alguém a pedido de outra pessoa.
- Pedidos são respondidos no prazo previsto na LGPD.
- A exclusão é definitiva e não há como desfazer.
O que não é excluído
A lei obriga a guardar alguns registros mesmo depois de um pedido de exclusão. Nesses casos, o dado é mantido apenas para a finalidade legal, sem uso comercial:
- documentos fiscais e de cobrança, pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- registros de acesso do sistema, mantidos por 6 meses para segurança e investigação de incidente;
- o registro de aceite dos documentos legais, que comprova o consentimento contratual.
Encarregado de dados
O canal oficial para pedidos de titulares e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é contato@forwebglobal.com.
Para entender quais dados o Mirach trata, com qual base legal e por quanto tempo, veja a Política de Privacidade.